Ihr IT-Lösungsanbieter und Dell Technologies bieten Ihnen ProSupport Suite for PCs für all Ihre Kunden.
Verbessern Sie Ihr Wertversprechen, identifizieren Sie mehr Geschäftsmöglichkeiten und helfen Sie Ihren Kunden, IT-Ausfallzeiten zu vermeiden und das Endnutzererlebnis zu verbessern.
Viele IT-Probleme hängen mit Software zusammen. Ein Basisservice deckt jedoch keine softwarebezogenen Probleme ab. Dell empfiehlt ProSupport Suite for PCs für das richtige Maß an Schutz.
Verbessern Sie Ihr Wertversprechen, identifizieren Sie mehr Geschäftsmöglichkeiten und helfen Sie Ihren Kunden, IT-Ausfallzeiten zu vermeiden und das Endnutzererlebnis zu verbessern.
Viele IT-Probleme hängen mit Software zusammen. Ein Basisservice deckt jedoch keine softwarebezogenen Probleme ab. Dell empfiehlt ProSupport Suite for PCs für das richtige Maß an Schutz.
Wie lassen sich mit ProSupport Suite for PCs echte Geschäftsprobleme lösen?
Wenn eine ganze PC-Flotte dringend ein Treiber-Update benötigt: Das erforderliche Update kann flottenweit von einem einzigen Managementsystem aus bereitgestellt werden. Das Ergebnis: Die IT-Abteilung muss weniger Zeit für das Patchen und Aktualisieren von Geräten aufwenden. Außerdem werden fallweise Korrekturen im Nachhinein und damit verbundene Produktivitätsverluste vermieden.
Bereitstellung der richtigen Geräte für die richtigen Personen: Ermitteln Sie etwaige Nutzungsmuster, z. B. Unter- oder Überlastung von PC-Funktionen, und setzen Sie diese Erkenntnisse in Möglichkeiten für neue Geräte und optimierte Spezifikationen um. Das Ergebnis: Die EndnutzerInnen verfügen über die richtigen Geräte für ihre Anforderungen, was die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert. Außerdem wird auf diese Weise sichergestellt, dass die Unternehmen Geld an den richtigen Stellen ausgeben.
Keine Notfallanrufe mehr von Kunden mitten in der Nacht: Skripte zur automatischen Fehlerkorrektur verhindern Probleme, bevor sie überhaupt auftreten. Zugang zu einem telefonischen 24x7-Support (auch an Feiertagen) bedeutet, dass Sie sich beruhigt zurücklehnen können. Das Ergebnis: weniger Ausfallzeiten für die EndnutzerInnen; die Solution Provider können sich auf wertschöpfendere Bereiche und zufriedenere Kunden konzentrieren!
Bereitstellung der richtigen Geräte für die richtigen Personen: Ermitteln Sie etwaige Nutzungsmuster, z. B. Unter- oder Überlastung von PC-Funktionen, und setzen Sie diese Erkenntnisse in Möglichkeiten für neue Geräte und optimierte Spezifikationen um. Das Ergebnis: Die EndnutzerInnen verfügen über die richtigen Geräte für ihre Anforderungen, was die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert. Außerdem wird auf diese Weise sichergestellt, dass die Unternehmen Geld an den richtigen Stellen ausgeben.
Keine Notfallanrufe mehr von Kunden mitten in der Nacht: Skripte zur automatischen Fehlerkorrektur verhindern Probleme, bevor sie überhaupt auftreten. Zugang zu einem telefonischen 24x7-Support (auch an Feiertagen) bedeutet, dass Sie sich beruhigt zurücklehnen können. Das Ergebnis: weniger Ausfallzeiten für die EndnutzerInnen; die Solution Provider können sich auf wertschöpfendere Bereiche und zufriedenere Kunden konzentrieren!
Vorteile für Solution Provider, die Bestände ihrer Kunden managen
Funktionen für Solution Provider und Endkunden
Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Reichweite und verkürzen Sie die Problembehebungszeit ohne zusätzliche Investitionen.
Nutzen Sie Telemetrie, um Möglichkeiten für Aktualisierungen und Upselling zu erkennen, sowie eine zentrale Managementplattform, um Ihre eigenen Managed Services anzubieten.
Nutzen Sie Telemetrie, um Möglichkeiten für Aktualisierungen und Upselling zu erkennen, sowie eine zentrale Managementplattform, um Ihre eigenen Managed Services anzubieten.
Sie und Ihre Endkunden können die Integrität, Anwendungserfahrung und Sicherheitsbewertungen einsehen und managen. Außerdem lassen sich Maßnahmen flottenweit umsetzen – alles über ein einziges Portal.
Sie und Ihre Kunden profitieren von optimalen Problemlösungszeiten dank eines nicht skriptbasierten, telefonischen 24x7-Prioritätssupports innerhalb der Region; Vor-Ort-Support am nächsten Werktag.
Sie und Ihre Kunden profitieren von optimalen Problemlösungszeiten dank eines nicht skriptbasierten, telefonischen 24x7-Prioritätssupports innerhalb der Region; Vor-Ort-Support am nächsten Werktag.